Производственные достижения, спортивные победы, творческие успехи — за всем этим стоят люди, от которых зависит благосостояние большой страны. Победитель конкурса сварщиков, волонтер предприятия или сохраняющий вековые традиции представитель малого этноса — многогранность нефтепроводчиков открывают миру службы общественных коммуникаций (СОК). Эти подразделения информационного фронта принимают на себя вызовы и отражают медиаатаки. Как выстоять на этом поле и воодушевлять работников, говорить с людьми о проблемах, оставаться верными традициям и при этом идти в ногу со временем? Высокий уровень мероприятия сразу обозначил вице-президент ПАО «Транснефть» Владимир Каланда, отметив важную миссию служб общественных коммуникаций: объединять общество.
О направлениях работы компании в сфере информационной политики рассказал советник президента — пресс-секретарь ПАО «Транснефть» Георгий Каптелин.
— На семинаре-совещании прошли разные, но очень интересные и современные практики обучения, — сказал Георгий Каптелин. — Такая встреча — прекрасная возможность сверить часы, услышать другую точку зрения, увидеть опыт, о котором, в силу того что мы находимся в своей отрасли, возможно, мы не знали. Таким опытом может быть использование в медийной сфере инструментов политологии и социологии, например психологии общения и социальной инженерии.
— Цель семинара-совещания — насытиться знаниями, обменяться опытом и практиками каждой организации системы «Транснефть». Федеральные спикеры, которые здесь выступали, с огромным интересом слушали наше мнение, — подчеркнул начальник департамента общественных проектов и связей с государственными органами ПАО «Транснефть» Валерий Зиновьев.
— Получать от первых лиц и компетентных экспертов информацию очень важно, — отмечает Юлия Каменева (АО «Транснефть — Приволга»). — Нам дали массу новых практических инструментов для работы в медиапространстве. Многое уже используем, а такие встречи стимулируют новые идеи. Например, генеральный директор ООО «Транснефть — Медиа» Сергей Выхухолев акцентировал внимание на ведении объективной и последовательной фотохроники строительства объектов от и до. А я подумала — так и про людей ведь надо писать: истории карьеры начиная со ступени молодого специалиста.
— Я работаю в системе всего два месяца, и для меня этот сбор связан со многими профессиональными открытиями, — делится Юлия Насонова (ООО «УДМ»). — Познакомилась с коллегами, пополнила знания в сфере управления конфликтными ситуациями.
— У «Транснефти» сильная команда служб общественных коммуникаций, — подтверждает политолог Евгений Минченко. — Сегодня работнику медиасферы недостаточно только владеть словом. Он должен быть еще и психологом.
Неслучайно Владимир Каланда заметил: большинство руководителей СОК женщины, которые умеют окружить работников теплом и заботой.
— Здесь появилась четкая уверенность: сегодня архиважно работать с молодежью, — отмечает Ирина Цепелева (АО «Связьтранснефть»). — Не только с молодыми специалистами, не только со студентами, а уделять внимание детям: школьникам, подросткам, в том числе общению с ними в социальных сетях.
К визуальному и цифровому языку после семинара добавился и «культурный»: песни, книги, герои разных поколений.
— Аудитория собралась знающая, интеллектуальная, со своей миссией и ценностями, — отмечает член Общественной палаты РФ Александр Асафов. — Основную мысль, которую хотел передать: необходимо наладить доверие, что особенно важно при сопровождении государственных мероприятий и решении корпоративных задач. А начинать надо с языка и менять привычное «приведено в нормативное состояние» на живые, понятные формулировки. Мне показалось, что мои идеи в зале полностью разделяют.
По‑прежнему одно из главнейших искусств — кино. О том, как сделать его точкой соприкосновения с аудиторией, рассказал эксперт центра системных инициатив Иван Милованов. А телеведущая Ольга Скабеева поделилась тонкостями прямого диалога: смысл — в правде.
Не менее важным, как отметили все участники, стало совещание с коллегами, курирующими информационную работу. Представители департамента общественных проектов и взаимодействия с государственными органами ПАО «Транснефть» рассказали о приоритетах совместной деятельности со службами общественных коммуникаций: о работе с молодежью, о благотворительных и волонтерских проектах, о специфике внутренних коммуникаций и развитии цифровых корпоративных ресурсов. По итогам все участники сбора получили сертификаты, а многие — благодарности от руководства «Транснефти».
Образовательный эффект усилила прекрасная погода, которая позволила черпать смыслы и обсуждать планы в неформальной обстановке у костра.
— Говорили о производственном контексте, о мероприятиях Года единства народов России, — рассказала Евгения Фролова (АО «Транснефть — Западная Сибирь»). — Очень ценно, что представители ПАО «Транснефть» не пожалели времени и ответили на все наши вопросы. Такое общение, несомненно, поможет структурировать и сделать оптимальной работу на местах.
